Marketing 6.0

Le livre part d’une évolution du comportement des consommateurs : les publics les plus jeunes attendent des expériences plus interactives, personnalisées et participatives. Les auteurs examinent donc le passage d’un marketing centré sur les canaux à un marketing fondé sur l’immersion, où le client peut explorer, manipuler et co construire une relation avec la marque. L’enjeu n’est pas seulement technologique : il concerne aussi la continuité entre commerce physique, plateformes numériques et communautés en ligne.

L’ouvrage présente plusieurs technologies et usages associés au marketing immersif, parmi lesquels la réalité augmentée, la réalité virtuelle, les mondes virtuels et les dispositifs permettant de relier présence physique et expérience numérique. Les auteurs cherchent à organiser ces évolutions dans un cadre accessible aux responsables marketing. Cette approche donne une vue d’ensemble utile, même si certaines propositions restent générales et supposent des moyens importants pour être mises en œuvre.

Comme les autres volumes de la série, le livre combine tendances de consommation, vocabulaire technologique et recommandations stratégiques. La construction est pédagogique, avec une volonté de fournir des catégories et des étapes de réflexion plutôt qu’une analyse détaillée de secteurs particuliers. Le résultat s’adresse surtout aux professionnels qui doivent anticiper l’évolution des points de contact avec leurs clients, davantage qu’aux lecteurs recherchant une étude critique des effets sociaux du numérique.